हम सभी डर्मसिल्क उत्पादों पर 60 दिन की मनी-बैक गारंटी प्रदान करते हैं। वापसी शुरू करने के लिए आपका आइटम प्राप्त होने की तारीख से 60 दिन शुरू होते हैं। हमारी नीति चुनिंदा ब्रांडों के लिए रिटर्न स्वीकार करने की है, बशर्ते वे स्वीकार्य स्थिति में हों। स्वीकार्य स्थिति का मतलब है कि आइटम खुला नहीं है, अप्रयुक्त है, और कोई भी सील बरकरार है। वापसी पैकेज में खरीदारी या प्रचार सामग्री के साथ सभी उपहार शामिल होने चाहिए। हम 365 दिन की अवधि में वापसी या बदले जाने के लिए अधिकतम तीन व्यक्तिगत आइटम स्वीकार करते हैं। यदि उपहार रिटर्न पैकेज में शामिल नहीं है तो धन वापसी पर उपहार वस्तु की पूरी कीमत काट ली जाएगी। प्रसंस्करण के बाद मूल शिपिंग राशि वापस नहीं की जाएगी। यदि आपको कोई क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण या गलत वस्तु मिलती है, तो कृपया हमारे ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करें support@dermsilk.com या प्राप्ति के 866 घंटे के भीतर (405) 6608-48 पर कॉल करें। कृपया ध्यान दें कि प्रतिस्थापन के लिए दोषपूर्ण वस्तु को वापस करने के लिए रिटर्न लेबल प्राप्त करने से पहले आपको फोटो और वीडियो साक्ष्य प्रदान करना आवश्यक होगा।  

सभी रिटर्न शिपिंग का भुगतान दिए गए प्रीपेड शिपिंग लेबल के साथ किया जाता है। मूल शिपिंग वापसी योग्य नहीं है. एक बार रिटर्न प्राप्त होने के बाद, हमें रिटर्न प्राप्त होने की तारीख से 5-7 व्यावसायिक दिनों के भीतर लौटाए गए सामान के लिए रिफंड जारी किया जाएगा। रिफंड की प्रक्रिया मूल शिपिंग और बीमा शुल्क को घटाकर की जाएगी और उपयोग किया गया कोई भी पुरस्कार गैर-वापसीयोग्य होगा। आपको पुष्टिकरण के रूप में ईमेल के माध्यम से एक अधिसूचना प्राप्त हो सकती है। यदि आपको हमारा पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त होने के 7 दिनों के बाद भी आपका रिफंड नहीं मिलता है, तो हमसे (866) 405-6608 पर संपर्क करें या ईमेल करें support@dermsilk.com.